常駐SE導入をご検討中の教育機関様

常駐SEサービス

お客様のICT環境を優れた学習環境として活用いただけるよう、SEの常駐を中心に、最良の運用保守・利用者支援サービスをご提供いたします。

常駐SEサービスのサポート内容

教育情報システムを有効活用いただけるよう、SEの常駐を中心にご支援させていただきます。専門スタッフによる業務管理体制のもと、日々の作業報告や障害対応状況などを専用Webにて「見える化」「情報共有」を行います。

利用者支援

○ヘルプデスク業務
教員・学生の方々からのシステムに関する操作やトラブルなどのお問い合わせに対応します。マルチベンダシステムにもワンストップでサポートします。
※専用ヘルプデスクと連携することで、質の高いサポート(お問い合わせ対応など)をご提供しております。
○教材作成支援業務
教員の方向けに講義で用いる資料やコンテンツの作成、および作成支援を行います。

障害対応

○障害時の一次切り分けと障害対応
障害発生時から、障害内容の把握・障害箇所の特定までを迅速に対応します。
○エスカレーション業務
常駐SEだけでは解決できない場合には、バックヤードの専門技術員にエスカレーションして対応にあたります。

保持・維持管理

○定期メンテナンス業務
情報処理教室のパッチ適用やソフトウェア追加などを行います。
○セキュリティ対応
セキュリティアップデートやパッチ適用などを行います。

システム運用管理

○システム監視業務
サーバ、ネットワークの稼働監視やリソース監視などを行います。
○インシデント管理業務
お問い合わせの受け付けや障害対応の履歴を管理します。
○月例稼働報告書作成
監視結果やログの状況を、分析・評価し、月例報告書として取りまとめます。

ウチダだからできる6つの特長

充実したサービス

利用者支援・障害対応・保守維持管理など、さまざまな支援サービスをご用意しております。

お客様の要望に合わせた支援体制

業務のアウトソーシング・常駐スタッフによる運用支援・事務対応など、お客様の課題やニーズに合わせた支援体制をとれます。

ヘルプデスクサービスとの連携

専用ヘルプデスクサービスと連携することで、質の高いサポート(お問い合わせ対応など)が可能です。

安心の業務管理体制

専門スタッフによる業務管理体制を構築。専用の管理ツールで常駐SEの業務をフォローします。

アセスメントサービス

月次で運用状況を見える化し、分析・評価を行い、システム運用の最適化を図ります。

信頼の実績

おかげさまで多くの大学や専門学校でご導入いただいております。高等教育分野に特化したサービスです。

私たちの強み

ワンストップサービス

システムや機器の導入、保守、人員のご提供まで、内田洋行グループのリソースを生かし、ワンストップできめ細やかにサポートいたします。

パソコン教室だけでなく、普通教室のAV環境を始めとした設備の運用・管理や、コロナ禍を背景として導入が進んでいるオンライン授業のサポート等も行っております。

お問い合わせ・資料請求
  • 詳しい資料を請求したい
  • 見積もりのご依頼
  • 具体的な導入事例を知りたい
  • 提案書のご依頼
Copyright (C) Uchida Human Development Co.,LTD. All right reserved.